Jsme e-shop v režimu B2B. Pro nákup je potřeba registrace s platným identifikačním číslem (IČO).

Po odeslání objednávky od nás obdržíte dvě zprávy: 1. automaticky generované potvrzení z e-shopu, 2. po zpracování objednávky obchodním oddělením také Potvrzení přijaté objednávky s podrobnými informacemi, včetně předpokládaného termínu doručení. Stav objednávky můžete ověřit také telefonicky na čísle 596 414 057 nebo e-mailem na prodej@insgraf.cz.

U příspěvkových a církevních organizací platbu předem nepožadujeme. Zboží uhradíte na fakturu do 14 dnů od doručení zásilky.

• Pomůcky, drobné zboží a výtvarný materiál zasíláme balíkovou službou. Dopravné činí 140 Kč. Pokud objednáte za 2.400 Kč a více, dopravu máte zdarma.
690 Kč za celou zásilku. U objednávek s hodnotou nad 45.000 Kč máte od nás dopravu zdarma.
• U dodávek nad 200.000 Kč dopravné kalkulujeme individuálně.

• U pomůcek, drobného zboží a výtvarných potřeb je doprava zdarma při objednávce nad 2 400 Kč.
• U nábytku a rozměrného zboží (paletová doprava) je doprava zdarma při objednávce nad 45 000 Kč.

Paletové zásilky vám přepravce složí před budovou. Pokud je do budovy možné vjet paletovým vozíkem, palety umístí do budovy.

Nábytek dodáváme v demontu. Přeprava smontovaných kusů by nebyla možná z bezpečnostních důvodů ani s ohledem na přepravní náklady. U objednávek nad 49 000 Kč proto zdarma zajišťujeme montáž naším technikem. V každém balení je navíc přiložen podrobný obrázkový návod k sestavení.

Montáž svépomocí nemá na záruku žádný vliv. Nábytek je připraven pro laickou montáž.

Zásilku prosím při převzetí zkontrolujte a případné poškození uveďte do přepravního listu. Fotografie poškození následně zašlete na e-mail insgraf@insgraf.cz.

U každé položky v e-shopu uvádíme skladovou dostupnost.

• Pomůcky, hračky a drobné zboží, které je při objednání skladem, doručíme do 7 pracovních dnů.
• U nábytku a rozměrného zboží označeného jako „skladem“ (paletová doprava) je doručení do 14 dnů.

Zboží označené „na objednávku“ je potřeba vyrobit (je momentálně vyprodáno) nebo objednat u dodavatele. Doba dodání se liší podle typu výrobku. Předpokládaný termín vám rádi sdělíme telefonicky na 596 414 057 nebo e-mailem na >prodej@insgraf.cz.

Zboží dodáváme na fakturu se splatností po doručení zásilky. U soukromých subjektů požadujeme platbu předem – vystavujeme zálohovou fakturu.

Ano, jsme plátci DPH. Ceny uvedené v e-shopu jsou včetně DPH.

Ano. Příspěvkové organizace od nás standardně odebírají zboží „na fakturu“.

Ano, k jedné objednávce můžeme vystavit více faktur. Do poznámky v objednávce prosím napište, které položky mají být na jednotlivých fakturách.

Ano, dopravné se účtuje pro každé doručovací místo zvlášť.

Ano, můžeme pro vás připravit cenovou nabídku. Požadované zboží si vložte do košíku a poté si obsah košíku stáhněte do PDF (bez odeslání objednávky). Požadavek na zpracování cenové nabídky můžete poslat také na prodej@insgraf.cz.

Ve svém zákaznickém profilu najdete záložku „Přehled věrnostních bodů“, kde si body zkontrolujete a můžete také objednat vybraný dárek.

Za každou 1 Kč z hodnoty objednávky získáte 1 věrnostní bod.

U dárků z věrnostního programu poštovné nehradíte.

Dárky z věrnostního programu doručujeme do 30 dnů.

Prosíme o vyplnění reklamačního hlášení a zaslání fotografií. Poškozené nebo vadné zboží zatím nikam neposílejte. Formulář >>

Požadavek na zaslání aktuálního katalogu nám můžete napsat na marketing@insgraf.cz.

Na zboží poskytujeme standardní 2 letou záruku, pokud není v e-shopu výslovně uvedena delší záruční doba. U spotřebního zboží (např. baterie) platí záruční doba 6 měsíců.