Prodávající poskytuje na zboží záruku za jakost ve smyslu ust. § 2113 a násl. občanského zákoníku. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást zboží.

Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; bylo-li zboží podle smlouvy odesláno, běží od doručení zboží do místa určení.

Prodávající zodpovídá výhradně za fyzické vady zboží vzniklé ve fázi výroby. Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení výrobků a vady způsobené vinou uživatele, např.:

• Použití výrobku nebo jeho aplikace v rozporu s doporučeními výrobce.
• Nesprávný výběr produktu vzhledem k místu jeho používání.
• Chybná montáž, údržba, skladování a přeprava, s výjimkou služeb poskytovaných prodejcem.
• Mechanické, tepelné nebo úmyslné poškození výrobku.
• Vady způsobené náhodnými událostmi nebo přírodními silami, např. povodně, požár a podobně.

V případě pokusů o opravu nebo úpravu výrobku ze strany Kupujícího, bez předchozí konzultace nebo bez řádné údržby záruční práva automaticky zanikají.

Prodávající rovněž nenese odpovědnost za zničení nebo poškození produktu v důsledku jeho nesprávného skladování nebo ochrany Kupujícím.

Na základě informací, popisů a fotodokumentace poskytnuté v průběhu reklamačního řízení Prodávající rozhoduje o platnosti reklamace a volbě způsobu jejího vyřízení.

Oprávněné reklamace jsou vyřizovány formou bezplatné opravy výrobku, dodáním náhradních dílů nebo výměnou za výrobek nový, pokud oprava není možná.